Cahier des charges d’un site d’artisan : partir des vrais projets

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Décrire une journée et trois demandes concrètes

Expliquez votre activité avec des exemples de dossiers : un propriétaire prépare une rénovation, un syndic cherche un entretien récurrent, un particulier veut faire remplacer un équipement. Pour chacun, écrivez les informations à comprendre avant le premier échange. Ces situations donnent un socle plus utile qu’une liste de fonctionnalités copiée chez un concurrent.

Ajoutez les contraintes de l’entreprise : temps disponible pour répondre, saisonnalité, zone réelle, types de chantiers acceptés et personnes qui valident les textes. France Num présente le cahier des charges comme un moyen de préciser contexte, objectifs, structure et livrables ^[1]. Votre document peut rester court si ces décisions sont réellement prises.

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Faire l’inventaire de ce qui existe et de ce qui manque

Réunissez le logo original, les photos autorisées, les descriptions de prestations et les anciennes adresses du site. Pour chaque élément, indiquez son propriétaire, son état et la personne chargée de le fournir. « Les photos viendront plus tard » devient sinon une dépendance invisible qui retarde la livraison.

Une réalisation doit raconter un projet identifiable : besoin, contraintes, intervention et résultat observable. Des images d’illustration peuvent expliquer un sujet, mais elles ne doivent pas être présentées comme vos propres chantiers. Pour chaque page envisagée, formulez sa question principale et le contenu qui lui est réservé. Cette méthode rejoint l’exigence de produire une réponse utile au lecteur ^[2].

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Comparer des périmètres, pas seulement des totaux

Distinguez conception, rédaction, développement, hébergement, maintenance et évolutions futures. Qui détient le domaine ? Qui possède les accès administrateur ? Quels fichiers seront remis ? Comment les contenus seront-ils récupérés si vous changez de prestataire ? Ces réponses doivent être écrites dans la proposition, même si la relation commence avec confiance.

Précisez aussi qui renseigne les informations sur les données personnelles et qui configure les outils de mesure. Les mentions doivent correspondre au fonctionnement réel, comme le rappelle la CNIL dans ses exemples de formulaire ^[3]. Une phrase standard ne décrit pas à elle seule vos destinataires, vos durées de conservation ni les services tiers utilisés.

Une ligne « hors périmètre » explicite peut éviter davantage de malentendus qu’une longue liste de fonctions annoncées sans conditions.

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Préparer une grille de réception dès le brief

Une livraison se valide par des observations : le formulaire arrive au bon destinataire, les prestations sont accessibles au clavier, les textes sont lisibles sur mobile et les liens mènent aux bonnes pages. Définissez les tests et les accès nécessaires à leur exécution avant de signer le projet. Le prestataire pourra alors prévoir une véritable étape de recette.

Pour un exercice, retenez quatre parcours à vérifier : trouver une prestation, consulter une preuve, transmettre un besoin et modifier une information. Ce nombre est un choix de méthode, pas une norme. Si l’un échoue, formulez le problème observé et le résultat attendu ; « ce n’est pas assez professionnel » ne suffit pas à guider une correction précise.