ACQUISITION · ANALYSE DE RENTABILITÉ
Reporting ROI : rapprocher les campagnes de l’activité réelle.
Deux campagnes peuvent recevoir le même nombre de formulaires et produire des résultats commerciaux très différents. Nous cherchons ce que les contacts deviennent, pas seulement ce que la plateforme sait compter. Le rapport doit aider à décider où investir, corriger ou arrêter.
Rédaction : Nov IA CRM · Publié le
600 € divisés par 20 demandes reçues ou par 8 demandes qualifiées. Illustration de méthode, sans résultat commercial attesté.
ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE
01 · ACQUISITION · ANALYSE DE RENTABILITÉ
Un dictionnaire avant un graphique.
Nous convenons des mots utilisés : demande reçue, joignable, qualifiée, devis et vente. Les dates de création et de conclusion sont conservées pour ne pas comparer un contact récent à un chantier déjà facturé. Google distingue les événements de demande des autres événements de mesure.[1] Nous vérifions les informations réellement accessibles et signalons les données manquantes plutôt que de les remplacer par une valeur supposée.
Pour replacer les chiffres dans la stratégie. Arbitrer les campagnes à partir du besoin
02 · ACQUISITION · ANALYSE DE RENTABILITÉ
Définir le coût avant de parler de retour.
Google présente le ROI comme un rapport entre résultat économique et coûts retenus.[2] Nous précisons si le calcul inclut uniquement les dépenses média ou également l’accompagnement, la production et les coûts de réalisation. Le chiffre d’affaires ne constitue pas une marge. Un coût par demande peut être calculé sans connaître les ventes ; il doit alors conserver ce nom et ne pas être présenté comme une rentabilité démontrée.
Pour réunir les sources et les décisions de pilotage. Construire une lecture multicanale partagée
03 · ACQUISITION · ANALYSE DE RENTABILITÉ
Un exemple de calcul, pas un résultat client.
Exemple pédagogique : une campagne dépense 600 € et reçoit 20 demandes ; son coût média par demande est 30 €. Si seulement 8 répondent aux critères convenus, le coût média par demande qualifiée est 75 €. Ces nombres sont fictifs et servent à montrer l’effet de la définition. Ils ne décrivent aucun client, aucun tarif ni un niveau attendu de performance. La suite économique exige de connaître les devis, les ventes et leurs coûts.
Pour corriger une mesure avant d’interpréter ses résultats. Fiabiliser les événements à leur source
04 · ACQUISITION · ANALYSE DE RENTABILITÉ
Faire de l’analyse une liste de décisions.
Le rapport distingue ce que la plateforme attribue, ce que le CRM confirme et ce qui reste inconnu. Nous examinons les délais, les doublons et les évolutions de l’offre. Les recommandations sont formulées sous forme d’actions observables : clarifier un message, modifier une zone ou réexaminer une conversion. Une différence entre deux sources n’est pas masquée ; elle devient un point de contrôle pour fiabiliser la prochaine lecture.
Un contrôle de réception prend une ligne du rapport et refait son calcul depuis les données sources autorisées. La période, les dépenses incluses et le nombre de demandes doivent être retrouvables. Si le dénominateur change entre deux vues, la différence est expliquée avant toute recommandation d’augmentation du budget ou de comparaison de rentabilité.
Pour préparer les hypothèses et distinguer coûts, revenus et marge. Calculer un seuil de rentabilité publicitaire
Les questions utiles avant de décider.
Peut-on calculer un ROI sans connaître les ventes ?
Pas un retour économique complet. Nous pouvons analyser les coûts par demande et leur qualité en indiquant cette limite.
ROAS et ROI sont-ils identiques ?
Non. Un rapport revenus sur dépenses publicitaires n’intègre pas nécessairement les autres coûts nécessaires au calcul de rentabilité.
Pourquoi les plateformes ne donnent-elles pas les mêmes chiffres ?
Leurs définitions, fenêtres et modèles peuvent différer. Nous les documentons au lieu d’additionner leurs conversions sans contrôle.
Sources et repères.
Les sources documentent les faits cités. Les parcours et méthodes proposés sont les recommandations éditoriales de Nov IA CRM.
- Google Analytics · Événements recommandés
generate_lead correspond à l’envoi d’une demande, pas au simple clic sur un bouton. · Consulté le 29 octobre 2026
- Google Ads · Retour sur investissement
Le ROI dépend des revenus et coûts retenus ; suivi des conversions nécessaire. · Consulté le 29 octobre 2026
CONTINUER AVEC UNE INTENTION
La prochaine étape de votre projet.
Arbitrer les campagnes à partir du besoin
Pour replacer les chiffres dans la stratégie.
Construire une lecture multicanale partagée
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Fiabiliser les événements à leur source
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